Return Policy
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo před zahájením výroby produktu.
Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci.
Objednávku již nelze zrušit, pokud byla odeslána.
Vrácení zboží (pokud je použitelné)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od převzetí produktu.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být položka nepoužitá, ve stejném stavu, v jakém byla dodána, a v původním obalu.
K vyřízení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Nezasílejte prosím zakoupený produkt zpět výrobci.
Zákazníkům bude účtován pouze jeden poplatek za dopravu (včetně vrácení).
Za vrácení produktu nebude účtován žádný poplatek za naskladnění.
Refundace (pokud je použitelná)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí.
Zároveň vás informujeme o schválení nebo zamítnutí refundace.
Pokud je refundace schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 3–20 dnů.
Opožděné nebo chybějící refundace (pokud je použitelné)
Pokud jste refundaci neobdrželi:
-
Zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet.
-
Kontaktujte vydavatele kreditní karty – zveřejnění refundace může chvíli trvat.
-
Poté kontaktujte svou banku – často existuje dodatečná doba zpracování refundací.
Pokud jste provedli všechny uvedené kroky a refundace stále nedorazila, kontaktujte nás na:
support@bbxzz.com
Kontakt pro vrácení zboží
Pro získání zpáteční adresy kontaktujte prosím náš zákaznický servis na:
support@bbxzz.com